Reklamacje i zwroty

Regulamin „Reklamacje i zwroty”

1. Do niniejszego Regulaminu „Reklamacji i zwrotów” odpowiednie zastosowanie mają pojęcia zdefiniowane w § 1. Regulaminu Sklepu internetowego.
2. Klient Sklepu internetowego ma prawo do złożenia reklamacji wadliwego Produktu.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia. W przypadku zamówienia przez Klienta Produktów, które mają krótki termin przydatności lub ulegają szybkiemu zepsuciu (do których należą wszystkie rosoły oferowane w Sklepie Internetowym) prawo do zwrotu jest wyłączone.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku Produktów stanowiących towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo odstąpienia nie przysługuje jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Produktu.
5. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, w przypadku wad fizycznych lub prawnych Produktu, są przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności przepisy art. 556-576 Kodeksu Cywilnego (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej).
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt bez wad fizycznych i prawnych.
7. Reklamacja na Produkt może zostać przez Klienta złożona pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub elektronicznie adres e-mail: hello@motherofgut.com.
8. Sprzedawca zaleca Klientowi umieszczenie w treści reklamacji podstawowych informacji, tj. danych kontaktowych, informacji o Produkcie, którego dotyczy reklamacja, rodzaju i daty wystąpienia niezgodności produktu z zamówieniem, sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży. Sprzedawca wskazuje, że są to jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożonej przez Klienta reklamacji.
9. W przypadku złożenia przez Klienta reklamacji, Sprzedawca zgodnie z wyborem Klienta – odpowiednio dokona wymiany Produktu na nowy lub zwróci Klientowi równowartość zakupu (wraz z opłaconą dostawą do Klienta).
10. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji Klienta bezzwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej złożenia.
11. W przypadku, gdy Klient będący Konsumentem, korzystając z uprawnień wynikających z rękojmi, zażąda wymiany towaru, usunięcia wady lub złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, wskazując kwotę, o którą cena ma zostać obniżona, a Sprzedawca nie odpowie na to żądanie w terminie 14 dni kalendarzowych, uznaje się, że Sprzedawca zaakceptował to żądanie.
12. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
13. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
14. Klient korzystający z uprawnień z tytułu rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres: MOG Nutrition PSA, Al. Jerozolimskie 200, 02-486 Warszawa – dostarczenie reklamowanego Produktu następuje na koszt Sprzedawcy.
15. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań co do reklamacji, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem e-mail: hello@motherofgut.com.